Pravilnik
Pravila iz poštovanja
Ova pravila postoje kako bi svaki termin bio miran, na vrijeme i posvećen samo tebi.
Dolazak na termin
- Kašnjenje do 10 minuta: usluga se izvršava „polovično“ (do kraja zakazanog termina), ali se naplaćuje u cijelosti.
- Kašnjenje više od 10 minuta: termin se otkazuje i naplaćuje u cijelosti.
Otkazivanje termina
- Otkazivanje najmanje 24 h ranije (poziv ili poruka): bez naplate.
- Otkazivanje 24–12 h ranije: naplaćuje se 50% cijene termina.
- Otkazivanje unutar 12 h ili nedolazak: naplaćuje se 100% cijene termina.
- Novi termin moguć je tek nakon podmirenja duga.
Akontacija
- Novi klijenti plaćaju 50% cijene usluge unaprijed (nepovratno), ostatak nakon izvršene usluge.
VIP termini
- Termini van radnog vremena, nedjeljom, blagdanima i neradnim danima — isključivo uz prethodni dogovor.
- VIP termini naplaćuju se 50% više od redovne cijene.
Maloljetne klijentice
- Djevojke od 15 do 18 godina dobrodošle su isključivo uz prisutnost roditelja / zakonskog skrbnika na prvom terminu i potpisanu privolu (uz predočenje identifikacijskog dokumenta roditelja/skrbnika i maloljetne osobe).
- Djevojčicama mlađim od 15 godina usluge se ne pružaju — radi zdravlja prirodnih noktiju.
Obavijest o prigovoru potrošača
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 19/22), prigovori se mogu podnijeti pisanim putem na adresu: LUMEA, vl. Marija Koritar, Jurja Haulika 20, 35400 Nova Gradiška, ili e-mailom na mgalic051@gmail.com.
Odgovor na pisani prigovor daje se u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.